Köpvillkor
Priser och betalning
Varje vara anges med pris exkl. moms. I kundvagnen kan man se varornas sammanlagda pris. För närvarande kan vi inte använda oss av automatisk fraktkostnadsberäkning. Observera därför att priset som anges är från vårt lager och att frakt tillkommer på priset om vi ska skicka varorna till er.
Sista betalningsdag för fakturakunder är 30 dagar efter fakturadatum om inget annat anges. För förskottsbetalning gäller att varorna skickas när vi mottagit betalning.
Expeditionsavgift tillkommer på order under 100 kr exkl. moms.
Betalningsvillkor finns angivet i kundvagnen beroende av valt betalningssätt.
Leveransvillkor är alltid EXW om inget annat avtalats.
Ångerrätt
Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar.
I ditt meddelande till oss måste det klart framgå att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den. Om avtalet gäller en specialtillverkad vara eller en vara som fått en tydlig personlig prägel, börjar ångerfristen löpa den dag vi lämnat information.
Du har inte ångerrätt om:
tjänsten påbörjats under ångerfristen med ditt samtycke,
priset är beroende av finansmarknadens svängningar, till exempel en aktie,
varan på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas,
förseglingen brutits på ljud- eller bildupptagningar eller datorprogram. Med försegling avses även teknisk plombering.
När du utnyttjat din ångerrätt:
Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.
Garantier och service
Garantiåtaganden gäller enligt allmänna garantibestämmelser för material och tillverkning.
FRENNA AB tar inga kostnader för arbete till slutkunder.
Leveranser
Kunden betalar frakten, om inget annat är överenskommet. Frakt sker enligt transportföretagets rutiner.
Leveranstid
Vid behandlad order skickar vi en orderbekräftelse och där anges även leveranstiden.
Returer
Returer sker på din egen bekostnad förutom om varan är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott.
När du utnyttjat din ångerrätt ska du sända eller lämna tillbaka varan till oss.
Återbetalningsskyldighet:
Vid utfärdad faktura: Återbetalning sker genom att vi utfärdar en kreditfaktura.
Vid förskottsbetalning: Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 1-4 dagar från den dag då vi tog emot varan. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. Vi betalar alltid returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror.
Returpolicy
Bakgrund: Denna returpolicy har upprättats för att tydliggöra villkoren kring retur och återbetalning vid köp som görs via vår webbshop. Syftet är att skapa en tydlig och transparent affärsrelation samt klargöra ansvar och förfarande vid retur av varor.
Rutinen gäller: Denna returpolicy gäller för köp som görs via vår webbshop och riktar sig till företagskunder (B2B) och privatkunder (B2C). Genom att genomföra ett köp godkänner kunden nedanstående villkor.
Giltigt from: 2026-01-28
Allmänt
Denna returpolicy gäller för köp som görs via vår webbshop och riktar sig till företagskunder (B2B) och privatkunder (B2C). Genom att genomföra ett köp godkänner kunden nedanstående villkor.
Returrätt
Vi erbjuder 14 dagars returrätt, räknat från det datum då varan levererades till kunden. För att returen ska godkännas måste varan vara:
• Oanvänd
• I oförändrat skick
• I originalförpackning
Undantag från returrätt
Returrätten gäller inte för:
• Kundanpassade, beställningsvara eller specialtillverkade produkter
Returförfarande
För att påbörja en retur ska kunden kontakta oss via e-post innan varan skickas tillbaka.
E-post: info@frenna.se
Instruktioner för retur skickas efter godkänd returförfrågan.
Returkostnader
Kunden står själv för kostnaden av returfrakten. Vi tar ingen returavgift utöver detta.
Återbetalning
När returen har mottagits och godkänts återbetalas beloppet för varan via samma betalmetod som användes vid köpet.
Återbetalning sker inom 1–4 arbetsdagar från godkänd retur.